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販売士1級所有者のRASUです。
皆さん「販売士」という資格はご存知ですか？
販売士とはこのような資格です。
販売士はビジネスの基礎を学ぶのにすごく最高の資格だと思うのです。
小売に携わっている方に限らず、効率よく商売の基本を学ぶことができます。
販売士2級の資格というものがございますので、私なりにまとめていきたいと思います。
販売士2級のレベルで言うと、
「売場主任、部課長など、売り場を管理・監督する中堅幹部クラス」が対象です。
現在上に立つ方、そしてこれからのキャリアアップを目指す方、是非勉強しましょう！！
あくまでも私のブログは公式ハンドブックの順番で記載をしておりますが、すべての内容を網羅しておりません。簡易版です。
分かりやすく理解を深めやすいようにまとめるという事が、私の記事での目的です。
したがって、「私の記事＋公式ハンドブック」を併用して頂くと理解が深まると思います！
「テキストだとちょっと固いなあ。少しかみ砕いて理解を深めたい！」という方向けに書いてます。
そして何ともいっても無料であること。是非存分に活用頂ければと思います！
販売士２級の公式ハンドブックはこちらからお買い求めください！
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「分かりやすさ」
「勉強しやすさ」
「続けやすさ」
という点で言うと、このテキストがおすすめです！
私は3級と2級は成美堂さんのテキストで一発合格することができました！！
是非一度お買い求めくださいね^^
防犯・防災対策と店舗施設の保守
🛡️1−1 防犯対策
（1）万引対策 〜「盗ませない売場づくり」が最強〜
万引対策の基本はズバリ、
**🔴「万引を誘発させない売場環境をつくること」**です。
「盗む人が悪い！」で終わらせたら試験には落ちます🙅♂️
販売士は**“環境づくり”と“人の行動”**から考えます。
🔑 万引が起こりやすい売場とは？
- 暗い
- 見通しが悪い
- 人の目が届かない
- ゴチャゴチャしている
👉 つまり、
🔴デッドスペース（死角）が多い売場です。
🧠 心理的デッドスペースも危険！
デッドスペースは、
- 通路が複雑
- 商品分類が分かりにくい
- 棚が高すぎる
- 商品が乱雑
こうした状態でも生まれます。
📌 ポイント
👉 物理的＋心理的デッドスペースの両方をなくすことが重要！
👀 従業員の態度も防犯対策！
意外と試験に出るのがココ👇
- 従業員同士でおしゃべりばかり
- やる気がなさそう
- 売場を見ていない
💥 これ、万引犯にとっては「どうぞ盗んでください」状態です。
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🧩 万引対策は「多面的」に！
万引は
❌ 1つの対策だけ
⭕ 複数の対策を組み合わせて防ぐ
👉 🔴チーム力（全員）で防止することが大切
🔍 万引対策の3つの視点（超重要！）
ここは 試験頻出ゾーン🔥
丸暗記レベルでOKです。
① 👤 人的アプローチ
✔ 果敢な接客
- 目を見て
- 明るく
- はっきりあいさつ
🗣️「いらっしゃいませ〜！」
👉 見られている意識が最大の防犯効果！
✔ 不審者への対応
- 挙動が怪しい人を見つけたら…
- 他の従業員へ 隠語で連絡
- 「何をお探しですか？」と声かけ
👀 🔴「見られている」と意識させることが肝
✔ 注意点
- 大きなバッグを持った来店客にも注意
（※差別ではなく「行動」を見る！）
② 🏬 店舗改善
✔ デッドスペース（死角）の改善
- 棚を低くする
- 通路を広くする
- 見通しのよい売場設計
✔ 顧客導線（迷路）の見直し
- 入り組んだ通路にしない
- 見通しの良い動線にする
✔ クリンリネスの励行
- 過剰在庫を置かない
- 積上げ陳列を避ける
- 商品を整理・整頓
🧹 きれいな売場＝管理されている売場
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✔ 明るい照明への変更
- 店内平均照度を高める
- 見通しの悪い売場の照度UP
💡 暗い＝犯罪が起きやすい（鉄板理論）
③ 📹 防犯設備の設置
✔ 防犯カメラ・防犯ミラー
- 店内奥・レジ周辺・死角に設置
- 心理的防止効果が高い
✔ 防犯ゲート
- 出入口で警告音
- 他の設備と組み合わせて使うのが基本
✔ センサー・タグ・システム
- 商品にタグを装着
- 出口で反応
📌 🔴設備は「単独」より「組み合わせ」
🚨（2）不審者・強盗対策
小売店は
- 不特定多数が出入り
- 長時間営業
- 大型化
👉 常に犯罪リスクと隣り合わせ
🕰️ 危険な時間帯
- 開店直後
- 閉店間際
💥 従業員が少なく、注意が散漫になりやすい！
対策ポイント
- レジ内の高額紙幣はこまめに回収
- 防犯マニュアルに基づく訓練
- 複数ルート・時間帯で行動
- 不審者発見時は社内隠語で連絡
🅿️ 店外での対策（駐車場）
- 夜間照明を明るくする
- 防犯カメラ設置
- 警備員の巡回
🚗 車上荒らし対策も重要！
🏴☠️ 侵入窃盗対策
- 営業時間外の侵入
- 現金・高額商品が狙われる
対策
- 補助錠
- 防犯対策用品
- 警備会社のセキュリティシステム
🔥1−2 防火対策
防火対策の第一歩は
🔴「燃えやすいものがないかチェック」
🔍 チェックポイント
- 従業員休憩室・事務所に吸殻は？
- ごみ箱に紙類を溜めていない？
- トイレに不審な包み・バッグは？
- 店外にゴミ・不審物は？
👨🚒 防火管理者の設置
- 多数が利用する建物では必須
- 防火管理者は 甲種・乙種の2種類
- 消防機関で講習を受けて取得
📌 🔴防火管理者は「人」！設備だけじゃない！
📝確認テスト（問題）
Q1
万引対策の基本となる考え方として正しいものはどれか。
Q2
万引対策の3つの視点をすべて答えよ。
Q3
心理的デッドスペースが生じる要因を2つ挙げよ。
Q4
防犯カメラの主な効果として適切なものはどれか。
✅確認テスト（解答・解説）
A1
万引を誘発させない売場づくりを行うこと
👉 環境整備が最重要！
A2
- 人的アプローチ
- 店舗改善
- 防犯設備の設置
👉 超頻出！暗記必須🔥
A3
- 通路が分かりにくい
- 商品分類が不明確
（他：棚が高い、乱雑など）
A4
心理的防止効果
👉 「見られている」という意識を持たせる
🎯試験対策まとめ（ここだけ見てもOK）
- 万引対策＝3つの視点
- デッドスペース＝物理＋心理
- 防犯は人・店・設備の総合力
- 防火管理者＝甲種・乙種
→→→ 文武両道をこよなく愛するrasuの「プロフィール」をもっと見たい方はこちらのリンクから！ ←←←
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