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販売士1級所有者のRASUです。

皆さん「販売士」という資格はご存知ですか？

販売士とはこのような資格です。

出典：販売士 | 商工会議所の検定試験

販売士はビジネスの基礎を学ぶのにすごく最高の資格だと思うのです。
小売に携わっている方に限らず、効率よく商売の基本を学ぶことができます。
販売士2級の資格というものがございますので、私なりにまとめていきたいと思います。

販売士2級のレベルで言うと、
「売場主任、部課長など、売り場を管理・監督する中堅幹部クラス」が対象です。
現在上に立つ方、そしてこれからのキャリアアップを目指す方、是非勉強しましょう！！

あくまでも私のブログは公式ハンドブックの順番で記載をしておりますが、すべての内容を網羅しておりません。簡易版です。
分かりやすく理解を深めやすいようにまとめるという事が、私の記事での目的です。
したがって、「私の記事＋公式ハンドブック」を併用して頂くと理解が深まると思います！
「テキストだとちょっと固いなあ。少しかみ砕いて理解を深めたい！」という方向けに書いてます。
そして何ともいっても無料であること。是非存分に活用頂ければと思います！

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「分かりやすさ」
「勉強しやすさ」
「続けやすさ」
という点で言うと、このテキストがおすすめです！
私は3級と2級は成美堂さんのテキストで一発合格することができました！！
是非一度お買い求めくださいね^^

雇用・就業の動向と従業員管理

― 人事管理・就業管理・多様な働き方 ―

👨‍🏫「人の管理＝人を縛ること」ではありません。
人を活かして、売場を強くすることが販売士の視点です✨

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1．人事管理とは何か 🤝

● 人事管理の基本的な考え方

人事管理とは、従業員一人ひとりを適切に採用・配置・育成・評価し、働きやすい職場をつくることです。

💡ポイント

• 組織は「仕組み」
• 従業員は「感情を持った人間」

👉 ここを混同すると、職場はギスギスします😢

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★ 人事管理で特に重要な視点（試験頻出）

• 公平性（えこひいきNG🙅‍♂️）
• 納得性（なぜその評価？が説明できる）
• 効率性（人手不足でも回る職場）

👉 **「公平・納得・効率」**は暗記必須です📌

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2．職場における人事管理の領域 🗂️

人事管理は、次のように分けて考えます。

【重要】人事管理の5つの領域

• ① 人事管理情報（職務分析・人事考課など）
• ② 人事管理（採用・配置・昇進・教育訓練）
• ③ 労働条件管理（賃金・労働時間・安全衛生）
• ④ 人間関係管理（コミュニケーション・リーダーシップ）
• ⑤ 労働関係管理（労使関係・労働組合）

📌 試験では
👉 **「どれがどの管理か？」**を問われやすいです！

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3．職務分析と職務割当 🧩

● 職務割当とは？

職務割当とは、
「誰に、どんな仕事を、どこまで任せるか」を決めることです。

🛒例

• レジ担当
• 発注担当
• 売場づくり担当

→ 適当に決めると事故ります💥

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● 職務割当の基本手順（試験に超重要‼）

1️⃣ 目的の明確化
2️⃣ 職務の体系化
3️⃣ 職務内容の決定
4️⃣ 従業員への割当

👉 いきなり「君、これやって」はダメ🙅‍♀️
👉 分析 → 割当 が鉄則です！

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4．就業管理とは何か ⏰

● 就業管理の意味

就業管理とは、

就業規則を守らせ、職場の秩序を保ち、働きやすい労働条件を維持する管理

のことです。

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● 就業規則のポイント（超頻出）

• 常時10人以上の労働者を使用 → 作成義務あり
• 労働時間・休日・賃金・懲戒などを定める

📝 就業規則は
👉 **「職場のルールブック」**です📕

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5．労働時間の管理 ⏱️

● 労働時間管理の考え方

• 長く働かせる＝効率がいい ❌
• 適正な労働時間＝生産性UP ⭕

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● 労働時間の把握方法

• 出勤簿
• タイムカード
• 勤怠管理システム

📌 実労働時間を正確に把握することが義務！

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6．労働時間の短縮 🌱

労働時間短縮は、

• 働き方改革
• 優秀な人材確保
• 離職防止

につながります。

⚠️ ただし！
👉 短縮＝コスト増・生産性低下のリスクもある
👉 計画的に実施が重要！

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7．セクシャルハラスメント（セクハラ）への対応 🚫

● セクハラの成立要件

次の 3つすべて を満たすとセクハラです。

• 職場で
• 性的な言動があり
• 嫌がらせと受け取られる

📌 受け取る側の感じ方が重要！

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● 企業に求められる対応

• 就業規則への明記
• 相談窓口の設置
• 研修の実施
• 事後の迅速な対応

👉 放置＝企業責任です⚠️

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8．パワーハラスメント（パワハラ）への対応 💢

● パワハラの定義（覚える！）

職場において、優越的な関係を背景に、業務の適正範囲を超えて、精神的・身体的苦痛を与える行為

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● パワハラの代表例

• 暴言・人格否定 😡
• 仲間外し 🙁
• 無理な業務命令 💦
• 仕事を与えない 🌀

📌 上司 → 部下 だけでなく、部下 → 上司 も成立します！

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9．パートタイム・有期雇用労働者の管理 👥

● 法律の目的

• 不合理な待遇差の禁止
• 正社員との 均衡・均等待遇

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● 企業の義務（試験超重要‼）

• 労働条件を書面で説明 📄
• 賃金決定方法の説明 💰
• 正社員転換の機会を与える 🔄
• 相談窓口の設置 📞

👉 「知らなかった」は通用しません🙅‍♂️

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10．多様な働き方と人材活用 🌈

現代の小売業では、

• 正社員
• パート
• アルバイト
• 有期雇用

を 組み合わせて活用 することが前提です。

💡重要なのは
👉 立場が違っても、やる気が出る管理！

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✏️ 確認テスト（問題）

Q1. 就業規則の作成義務が生じるのは何人以上の労働者を使用する場合か。
Q2. セクハラが成立するために必要な3要件を答えなさい。
Q3. パワハラの定義に含まれる「3つの要素」を答えなさい。
Q4. パートタイム・有期雇用労働法の目的は何か。

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✏️ 確認テスト（問題＋解説）

A1．常時10人以上

👉 就業規則は「10人」がキーワード！

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A2．

• 職場で
• 性的な言動があり
• 嫌がらせと受け取られること

👉 受け手基準を忘れない！

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A3．

• 優越的な関係
• 業務の適正範囲を超える
• 精神的・身体的苦痛を与える

📌 この3点セットは暗記！

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A4．

不合理な待遇差をなくし、正社員との均衡・均等待遇を確保すること

👉 「同じ仕事、同じ評価」が基本！

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🎯 まとめ（試験直前用）

• 人事管理＝人を活かす管理
• 就業管理＝ルールで職場を守る
• ハラスメント対策＝企業責任
• 多様な雇用＝販売士2級の超重要テーマ

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