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販売士1級所有者のRASUです。

皆さん「販売士」という資格はご存知ですか？

販売士とはこのような資格です。

出典：販売士 | 商工会議所の検定試験

販売士はビジネスの基礎を学ぶのにすごく最高の資格だと思うのです。
小売に携わっている方に限らず、効率よく商売の基本を学ぶことができます。
販売士2級の資格というものがございますので、私なりにまとめていきたいと思います。

販売士2級のレベルで言うと、
「売場主任、部課長など、売り場を管理・監督する中堅幹部クラス」が対象です。
現在上に立つ方、そしてこれからのキャリアアップを目指す方、是非勉強しましょう！！

あくまでも私のブログは公式ハンドブックの順番で記載をしておりますが、すべての内容を網羅しておりません。簡易版です。
分かりやすく理解を深めやすいようにまとめるという事が、私の記事での目的です。
したがって、「私の記事＋公式ハンドブック」を併用して頂くと理解が深まると思います！
「テキストだとちょっと固いなあ。少しかみ砕いて理解を深めたい！」という方向けに書いてます。
そして何ともいっても無料であること。是非存分に活用頂ければと思います！

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「分かりやすさ」
「勉強しやすさ」
「続けやすさ」
という点で言うと、このテキストがおすすめです！
私は3級と2級は成美堂さんのテキストで一発合格することができました！！
是非一度お買い求めくださいね^^

小売業のマーケティングミックスの考え方

(1) プレイス (place) ー どこで売るか

ひとことで言うと：「お客さんが買いやすい場所で売ろう」ということ。砂漠で水を売るか、都会で水を売るか…場所選びって超重要！

メーカーの立場から考えると、「どうやって商品をお客さんの手元に届けるか」という流通経路と、「お店やネットでどうやって買いやすくするか」という販売方法を選ぶことです。

今の時代は、実際のお店とネットショップの両方で、お客さんが気持ちよく買い物できる環境を作ることが大切です。「あ、欲しい！」と思った瞬間に買えるって最高ですよね？

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(2) プロダクト (product) ー 何を売るか

ひとことで言うと：「お客さんが欲しいと思う魅力的な商品を作ろう」ということ。誰も欲しがらないものを作っても、それはただの在庫…

メーカーの立場から考えると、「お客さんにとって魅力的な商品やサービスをどうやって開発するか」という製品開発戦略と、その商品を「どんなデザイン・品質・パッケージ・ブランド」で提供するかを選ぶことです。

お客さんに満足してもらいながら、会社もしっかり利益を出せる商品を作ることがポイントです。WIN-WINってやつですね！

(3) プライス (price) ー いくらで売るか

ひとことで言うと：「お客さんが『この値段なら買いたい！』と思う価格を見つけよう」ということ。高すぎると誰も買わない、安すぎると会社が倒産…絶妙なバランスが必要です！

メーカーの立場から考えると、お客さんが「この商品にはこれくらいの価値がある」と感じる価格（知覚価値）と、ライバル会社の価格を比べながら、「いくらで売るか」を決めることです。

適正な価格は、商品の価値、作るのにかかるコスト、市場の需要と供給、ライバルの状況などを考えて決めます。まるで綱渡りのようなバランス感覚が求められますね。

(4) プロモーション (promotion) ー どうやって知ってもらうか

ひとことで言うと：「商品のことをたくさんの人に知ってもらって、買ってもらおう」ということ。どんなに良い商品でも、知られていなければ存在しないのと同じ！

メーカーの立場から考えると、商品について「お客さんにどうやって知ってもらうか」という販売促進活動を展開することです。

具体的には、次のような活動があります：

• 広告：テレビCM、インターネット広告など
• 広報活動：プレスリリース、メディア出演、口コミ、SNS、インフルエンサーとのコラボ
• 人的販売：営業マンによる直接販売、店頭での対面販売
• 販売促進：キャンペーン、クーポン、試供品、ポイントカード、セール

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(5) 4P戦略のポイントとマーケティング上の考え方

4Pとは、product（製品）、price（価格）、promotion（販売促進）、place（流通経路）の頭文字をとったものです。マーケティングの基本戦略を表しています。

この4つのPをうまく組み合わせることで、お客さんのニーズに応えて、ライバル会社に勝つことができます。まるでカレーの材料みたいに、どれか一つでも欠けたらダメなんです！

大事なのは、4つの要素がバラバラではなく、一貫性を持って連携していることです。チームワークが命ってやつですね。

また、メーカー視点の4Pを、お客さん視点で考え直すと「4C」になります：

・顧客価値（Customer value）ー お客さんにとっての価値

・顧客のコスト（Cost）ー お客さんが払うコスト

・コミュニケーション（Communication）ー お客さんとの対話

・利便性（Convenience）ー お客さんにとっての買いやすさ

これによって、お客さん目線での戦略を立てることができます。結局、売る側の都合じゃなくて、買う側の気持ちが大事ってことですね！

【4Pと4Cの対応表】

4P（メーカー視点）	4C（顧客視点）	ポイント
Product （製品）	Customer value （顧客価値）	魅力的な商品開発とブランド価値
Price （価格）	Cost （顧客のコスト）	知覚価値に見合った適正価格
Promotion （販売促進）	Communication （コミュニケーション）	効果的な情報伝達と双方向対話
Place （流通経路）	Convenience （利便性）	買いやすい販売環境の整備

理解度チェックテスト

以下の問題に答えて、理解度を確認しましょう！

• 次のうち、プレイス（Place）の説明として正しいものはどれですか？

a) 商品の価格を決めること

b) お客さんが買いやすい場所や流通経路を選ぶこと

c) 広告を打つこと

d) 商品のデザインを考えること

• プロモーション（Promotion）に含まれる活動として、適切でないものはどれですか？

a) テレビCM

b) SNSでの情報発信

c) 商品の製造

d) セールやキャンペーン

• 4Pのうち、「お客さんが感じる商品の価値に見合った価格を設定する」ことは何に該当しますか？

a) Product

b) Price

c) Promotion

d) Place

• 4Pをお客さん視点で考え直したものを何と呼びますか？

a) 4M

b) 4S

c) 4C

d) 4V

• 4P戦略で最も重要なことは何ですか？

a) 4つの要素のうち1つに集中すること

b) 4つの要素が一貫性を持って連携していること

c) とにかく安い価格にすること

d) 広告費をたくさんかけること

【解答】

問題1: b) お客さんが買いやすい場所や流通経路を選ぶこと

問題2: c) 商品の製造（製造はProductに含まれます）

問題3: b) Price

問題4: c) 4C

問題5: b) 4つの要素が一貫性を持って連携していること

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