⑩　販売を学ぶって面白い

販売士3級試験対策の決定版！陳列の目的と役割を徹底解説。商品を「見やすく・触れやすく・選びやすく」する6つの評価基準とは？ゴールデンライン(125cm〜170cm)の活用法、豊富感を演出するアンコの使い方、効率的な陳列方法まで図解付きで分かりやすく紹介。確認テスト付きで知識定着も万全です。

和式進物包装を販売士1級取得者が徹底解説。表書き・水引・のし・掛け紙の4つの要素、紅白黒白の使い分け、蝶結び・結び切り・あわじ結びの意味、右前左前のマナー、慶事・弔事・長寿祝い別の正しい包装方法まで完全網羅。販売士3級の試験対策に最適な確認テスト付き。結婚祝い・香典返し・お中元など日本の伝統的な贈答文化とマナーを無料で学べる実践講座です。接客現場で即実践できるプロの知識が満載。

ひものかけ方・リボンのつくり方を販売士1級取得者が徹底解説。十文字・N字・キの字の基本3種類のひもがけ技術、ゆるまないコツ、ハンガーがけで持ち運びやすくする工夫、基本の蝶結び・フラワーリボンの作り方、リボンシールの活用法まで完全網羅。販売士3級の試験対策に最適な確認テスト付き。プレゼント包装・高級ギフト演出に必須のプロ技を無料で学べる実践講座です。商品価値を最大化する包装スキルが満載。

包装の種類と方法を販売士1級取得者が徹底解説。斜め包み・合わせ包み・風呂敷包み・斜め合わせ包みの4つの基本包装技術、慶弔時の右前左前マナー、らせん型・分割・びん・大型・重量物など特殊形状包装5種類を完全網羅。販売士3級の試験対策に最適な確認テスト付き。接客現場で即実践できるプロの包装スキルを無料で学べる実践講座です。ギフトラッピング・商品価値向上に必須の知識が満載。

包装の意義と目的を販売士1級取得者が徹底解説。JIS定義に基づく個装・内装・外装の違い、包装の5つの目的（商品保護・利便性・販売単位形成・販売促進・情報伝達）、包装技術4つの基本（商品確認・細かい配慮・美しさ・適正包装）、過剰包装の問題点、環境配慮とリサイクル法対応まで完全網羅。販売士3級の試験対策に最適な確認テスト付き。商品価値を高める包装スキルを無料で学べる実践講座です。

クレーム・返品対応を販売士1級取得者が徹底解説。5W3Hによる状況把握、クレーム対応7つの心構え（謙虚に聞く・おわび・冷静・たらい回しNG）、フィードバックと改善サイクル、契約不適合責任による返品とサービス返品の違い、社内共有の重要性まで完全網羅。販売士3級の試験対策に最適な確認テスト付き。クレームをファンづくりに変える接客スキルを無料で学べる実践講座です。

接客の基本を販売士1級取得者が徹底解説。ホスピタリティの重要性、自然な笑顔の作り方、お辞儀3種（会釈15度・普通礼30度・最敬礼45度）、AIDMAの法則に基づく顧客心理対応、商品説明のポイント、敬語5分類（尊敬語・謙譲語Ⅰ・Ⅱ・丁寧語・美化語）とマニュアル敬語の注意点まで完全網羅。販売士3級の試験対策に最適な確認テスト付き。接客業で即実践できるマナーを無料で学べる講座です。

チェックアウト業務を販売士1級取得者が徹底解説。チェッカー・サッカー・キャッシャーの役割、レジ接客の手順、カルトン（釣銭受け皿）の使い方、ポイントカード返却タイミング、袋詰めの基本ルール（重い物は下・温度管理）、ストアロイヤルティを高める接客マナーまで完全網羅。販売士3級の試験対策に最適な確認テスト付き。小売業・レジ業務で即実践できるチェックリストを無料で学べる講座です。

日常の運営業務を販売士1級取得者が徹底解説。荷受・検品の3点チェック、値札貼付のポイント、先入先出法による補充、前出し（フェイスアップ）の重要性、定量発注・定期発注方式の違い、POP・プライスカード・フロアガイドのメンテナンスまで完全網羅。販売士3級の試験対策に最適な確認テスト付き。小売業・店舗運営で即実践できる日常業務チェックリストを無料で学べる講座です。

開店準備業務を販売士1級取得者が徹底解説。5S（整理・整頓・清掃・清潔・しつけ）とクレンリネス、店舗清掃のポイント、レジ操作・電子マネー・QRコード決済・セルフレジの基礎、メラビアンの法則に基づく服装・身だしなみまで完全網羅。販売士3級の試験対策に最適な確認テスト付き。小売業・接客業で即実践できる開店準備チェックリストを無料で学べる講座です。