販売士1級所有者のRASUです。

皆さん「販売士」という資格はご存知ですか？

販売士とはこのような資格です。

販売士はビジネスの基礎を学ぶのにすごく最高の資格だと思うのです。
小売に携わっている方に限らず、効率よく商売の基本を学ぶことができます。
販売士2級の資格というものがございますので、私なりにまとめていきたいと思います。

販売士2級のレベルで言うと、
「売場主任、部課長など、売り場を管理・監督する中堅幹部クラス」が対象です。
現在上に立つ方、そしてこれからのキャリアアップを目指す方、是非勉強しましょう！！

あくまでも私のブログは公式ハンドブックの順番で記載をしておりますが、すべての内容を網羅しておりません。簡易版です。
分かりやすく理解を深めやすいようにまとめるという事が、私の記事での目的です。
したがって、「私の記事＋公式ハンドブック」を併用して頂くと理解が深まると思います！
「テキストだとちょっと固いなあ。少しかみ砕いて理解を深めたい！」という方向けに書いてます。
そして何ともいっても無料であること。是非存分に活用頂ければと思います！

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「分かりやすさ」
「勉強しやすさ」
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という点で言うと、このテキストがおすすめです！
私は3級と2級は成美堂さんのテキストで一発合格することができました！！
是非一度お買い求めくださいね^^

レイバースケジューリングプログラム（LSP）の目的

🏪LSPとは何か
1. 🧐なぜLSPが注目されているの？
🎯LSPの目的
📋LSPの実施計画の立て方
🛍️LSPの利用分野
💬まとめ：LSPは「人を動かす科学」！
✅確認テスト（問題のみ）
🧠確認テスト（問題＋解説）

🏪LSPとは何か

まずは用語から✨
**LSP（レイバースケジューリングプログラム）**とは、
「お店のスタッフが、どの時間に・どんな作業を・どのくらいの人数で行うか」を計画するためのシステムのことです。

つまり簡単に言えば――
👩‍💼「今日、誰をどの時間に入れるか？」
👨‍💻「ピークタイムにレジを何人にするか？」
といった“働く時間と仕事の分担表”を、科学的に作る仕組みなんです！

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🧐なぜLSPが注目されているの？

昔は「経験と勘」に頼って、店長さんが
「このくらいの人手でいいかな〜？」と感覚で決めていた時代がありました。

でも今は違います！
POSシステム（売上データ）📊や、販売管理データ📈が整備され、
「どの時間にお客様が多いか」「どんな作業が忙しいか」が明確に分かるようになりました。

つまり――
💡データをもとに“作業量”を予測し、
「必要な人員」を「必要な時間」に「必要なだけ」配置できるようになったのです✨

LSPはこの考え方を支える**“人員配置の科学”**なのです！

🎯LSPの目的

LSPの目的は、大きく2つに分けられます。

① 今いる人員で、サービスレベルを維持・向上すること
→ 人を増やさなくても、お客様満足度を落とさない💪

② 無駄な人件費を減らし、効率的に働ける環境を作ること
→ 「暇な時間に人が多い」「忙しいのに人が少ない」を防ぐ💡

つまり、
📈「少ない人数で、最大のサービスを提供する」
これがLSPの究極の目的なんです。

📋LSPの実施計画の立て方

LSPを導入するには、次のような段階を踏みます。

（1）労働生産性の把握

まず、お店の作業を「部門ごと」に分けて、
1時間あたりの作業量（＝RE値と呼ぶ）を測定します。

例：

レジ部門 → 1人あたり1時間に○人の会計ができる
品出し部門 → 1時間に○ケースの荷物が出せる

この「1時間あたりどれだけできるか」を数字でつかむのがスタートです💪

（2）日常業務における作業割当計画

① 必要な作業量を予測する
売上予測や配送量などから「どの時間に、どれくらい作業があるか」を計算します。

② 作業者のシフトとつき合わせる
予定された作業量に対し、人が足りない時間帯や、余っている時間帯を調整します。

これをやることで――
🕒「忙しい時に人がいない💦」とか
🕘「ヒマな時に人が多すぎる😅」といったムダをなくせます！

（3）フィードバック（P77）

実際の作業と計画を比べて、「ズレ」を改善する段階です。

👀 たとえば…
「思ったよりお客様が多かった」「商品の補充に時間がかかった」など、
現場で起きた問題を分析して、次のスケジュールに反映させます。

こうしてLSPは進化していくのです💡

🛍️LSPの利用分野

（1）売上の確保（レジ部門）

レジでお客様を待たせないことが最重要✨
LSPを導入することで、ピーク時に必要な人員を確保でき、
「行列でイライラ😡」を防ぎます。

レジはお客様が“最も体感するサービス部分”なので、
ここが効率的だと店舗全体の印象が良くなるのです🌸

（2）グローサリー部門のLSP（商品棚・品出し）

「欠品」や「棚ラベルの間違い」は、販売機会ロスに直結！
LSPで作業を見える化すると、どの時間に品出しをすれば効率が良いかがわかります。

💡例えば…
「朝のうちに人気商品を補充する」などの作業割当を明確にし、
お客様が欲しい時に商品が並んでいる状態を作れます。

（3）生鮮部門のLSP（鮮魚・青果・精肉など）

生鮮部門では、商品の鮮度と補充タイミングが命！🐟🥦🥩
LSPで「いつ・どれだけ加工・陳列するか」を決めることで、
廃棄ロスを減らし、常に新鮮な商品を並べられるようになります。

（4）本部による店舗作業の把握

LSPは本部の経営戦略にも役立ちます💼
各店舗の作業量データを集めることで、
「どの店が効率的か」「どこに無駄が多いか」が一目でわかるんです。

これにより、全店舗の生産性の平準化が可能になります。

（5）作業コストの把握

作業量と人件費を数値化することで、
「利益を圧迫している作業」が見えるようになります💡

たとえば――

余分な品出し回数が多い
不要な清掃・棚整理が多い
といったムダを削減でき、利益改善につながります💰

（6）アルバイトの管理（P83）

アルバイトやパートの出勤時間を短期的に固定化することで、
シフト調整をしやすくし、
**「誰が・どの時間に・どんな作業を」**を明確にします。

LSPは、アルバイトの就業予定と作業量を照らし合わせ、
忙しい時間に人がいない、という事態を防ぐのです。

例：
🕕早朝に品出しを集中 → 昼のピークを乗り切る！
🕘夜間に清掃や整理を行う → 翌日のスタートをスムーズに！

こうして、無駄のないシフト設計ができるのがLSPの強みです。

💬まとめ：LSPは「人を動かす科学」！

レイバースケジューリングプログラムは、
単なるシフト表ではなく、**データを使った「最適な働き方の設計図」**です🧩

LSPを活用すれば、

店舗の作業効率がUP📈
顧客満足度がUP😊
利益もUP💰

まさに「小売業の3拍子そろった管理ツール」なのです✨

✅確認テスト（問題のみ）

1️⃣ LSPとはどのような目的で使われるシステムか？
2️⃣ LSPの基本目的を2つ答えなさい。
3️⃣ LSPで用いられる「RE値」とは何を示すか？
4️⃣ 日常業務でLSPを立てる際、最初に行うことは何か？
5️⃣ フィードバックの段階で行うべきことを答えなさい。
6️⃣ LSPが特に効果を発揮する部門を3つ挙げなさい。
7️⃣ 本部がLSPを導入することで得られるメリットは何か？
8️⃣ LSP導入がアルバイト管理にどのように役立つか？

🧠確認テスト（問題＋解説）

1️⃣ LSPとは？
→ スタッフの作業内容や時間を最適に配分するための人員計画システム。
💡人件費削減とサービス向上の両立が狙い。

2️⃣ 基本目的2つ
→ ①今の人員でサービスレベルを保つ、②人件費を抑えて効率化する。

3️⃣ RE値
→ 1人が1時間でどれだけ作業できるかを示す「標準作業量」のこと。

4️⃣ 最初に行うこと
→ 必要な作業量の予測（売上や入荷数などのデータから算出）。

5️⃣ フィードバックとは？
→ 計画と実績のズレを分析し、次回に反映させる改善プロセスのこと。

6️⃣ 効果的な部門
→ レジ部門、グローサリー部門、生鮮部門。

7️⃣ 本部のメリット
→ 各店舗の作業効率が比較でき、全体最適が図れる。

8️⃣ アルバイト管理の効果
→ シフトをデータに基づいて設定できるため、人手不足やムダ配置を防げる。

🎉お疲れさまでした！
LSPは一見むずかしそうですが、実は「店の頭脳🧠」を作るシステムです。
「勘と経験」だけでなく、「データと科学」で動くお店――
それがこれからの時代の“スマート小売”です✨

ブログ著者：RASU
早稲田大学卒の32歳。テニス歴23年。インターハイ出場。
勉強と運動の両輪を回していくことに快感を覚え、現在も継続中。
現在は中小企業診断士の資格を目指しながら、マラソンやテニスコーチの活動に励む。
※私のブログ記事を閲覧すると、文武両道に関してモチベーションが高まります！！※

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