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販売士1級所有者のRASUです。

皆さん「販売士」という資格はご存知ですか？

販売士とはこのような資格です。

出典：販売士 | 商工会議所の検定試験

販売士はビジネスの基礎を学ぶのにすごく最高の資格だと思うのです。
小売に携わっている方に限らず、効率よく商売の基本を学ぶことができます。
販売士2級の資格というものがございますので、私なりにまとめていきたいと思います。

販売士2級のレベルで言うと、
「売場主任、部課長など、売り場を管理・監督する中堅幹部クラス」が対象です。
現在上に立つ方、そしてこれからのキャリアアップを目指す方、是非勉強しましょう！！

あくまでも私のブログは公式ハンドブックの順番で記載をしておりますが、すべての内容を網羅しておりません。簡易版です。
分かりやすく理解を深めやすいようにまとめるという事が、私の記事での目的です。
したがって、「私の記事＋公式ハンドブック」を併用して頂くと理解が深まると思います！
「テキストだとちょっと固いなあ。少しかみ砕いて理解を深めたい！」という方向けに書いてます。
そして何ともいっても無料であること。是非存分に活用頂ければと思います！

販売士２級の公式ハンドブックはこちらからお買い求めください！

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「分かりやすさ」
「勉強しやすさ」
「続けやすさ」
という点で言うと、このテキストがおすすめです！
私は3級と2級は成美堂さんのテキストで一発合格することができました！！
是非一度お買い求めくださいね^^

リスクマネジメント

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1️⃣ リスクマネジメントとは？🤔

まず結論からいきます。

👉 リスクマネジメント＝「店を守るための危機管理」 です。

小売業は

• お金 💰
• 商品 📦
• お客様 👨‍👩‍👧
• 従業員 👩‍💼👨‍💼

…など、守るべきもののデパートです。

その中で何かトラブルが起きると、

「売上が下がる」
「信用が落ちる」
「最悪、営業停止」

なんてことも😱

だから小売業では
✨ リスクマネジメント（危機管理）が必須 ✨
になるわけです。

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2️⃣ 個人情報保護法が超重要な理由⚠️

なぜ個人情報が問題になるの？

理由はシンプル👇

📱 IT化で個人情報が大量に集まるようになったから

名前・住所・電話番号・メールアドレス
→ 漏れたらどうなる？

• 迷惑メール📩
• 詐欺💸
• ストーカー👀

…生活そのものが壊れます。

そこで登場したのが
🔴 個人情報保護法 🔴

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3️⃣ 個人情報保護法のポイント📜（試験頻出）

✅ 施行と改正

• 2005年に施行
• 2015年に大きく改正

👉 この改正で
📌 顔認証データなどの身体的特徴も個人情報に追加

ここ、試験に出やすいです‼️

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4️⃣ 個人情報の3つの分類🗂️【超重要】

個人情報保護法では、個人情報を 3段階 に分けています。

① 🔴 個人情報

👉 特定の個人を識別できる情報

例👇

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• 顔写真
• 生年月日

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② 🟠 個人データ

👉 検索できる形で管理された個人情報

例👇

• 顧客名簿
• 会員リスト
• メールアドレス一覧

👉 データベース化されているか？ がポイント！

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③ 🟡 保有個人データ

👉 6か月以上保有している個人データ

さらに重要👇

• 開示請求
• 訂正
• 利用停止

を 本人が求められる データです。

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✨覚え方（試験用）✨

👉
個人情報 → 個人データ → 保有個人データ
👉 だんだん管理が厳しくなる‼️

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5️⃣ 小売業での個人情報の具体例🏪

【顧客に関する個人情報】

• 注文情報
• 会員情報
• アンケート結果
• クレーム対応履歴
• DM送付リスト
• 購買履歴データ

📌 FSP（ポイントカード）会員情報は要注意！

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【従業員に関する個人情報】

• 従業員名簿
• 履歴書
• 給与データ
• 健康診断書

👉 店長が雑に扱うとアウト❌

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【仕入先に関する個人情報】

• 名刺
• 仕入先名簿
• 契約書
• 請求書

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【その他】

• メールアドレス
• 防犯カメラに映った人物の映像 🎥

👉 これも 個人情報です！

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6️⃣ 小売業の現場で起こりがちなNG行動🚫

ここ、テストにも実務にも超重要です。

❌ レジ横に会員申込書を放置
❌ 伝票を誰でも見える場所に置く
❌ 名前を大声で呼ぶ
❌ 領収書の宛名を口頭で聞く

👉 正解は？

✅ 「こちらにご記入ください」
✅ 「お名刺を拝見できますか？」

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7️⃣ 個人情報取扱事業者とは？🏢

👉 個人情報データベースを事業で使っている人

• 小売業者
• 法人
• NPO

📌 規模は関係なし！

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8️⃣ 個人情報を扱うときの基本ルール📏

🔴 利用目的の特定

→ 何のために使うか明確に！

🔴 適正な取得

→ こっそり集めない！

🔴 第三者提供は原則NG

→ 本人の同意が必要

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9️⃣ 保管方法も試験に出る💡

顧客情報の保管

• 鍵付き保管庫 🔐
• パスワード管理 💻
• 管理責任者を明確に

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従業員情報の保管

• 不採用者の履歴書は速やかに返却
• 名札の表記にも配慮

👉 フルネーム表示＝リスク⚠️

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📝確認テスト①【問題】

Q1. 個人情報を検索可能な形で管理したものを何というか？
A. 個人情報
B. 個人データ
C. 保有個人データ

Q2. 6か月以上保有し、開示請求が可能な情報は？

Q3. 防犯カメラの映像は個人情報に該当するか？

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📝確認テスト②【解答・解説】

✅ Q1 正解：B. 個人データ

👉 データベース化されていることがポイント！

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✅ Q2 正解：保有個人データ

👉 本人が「見せて」「直して」「使わないで」と言える！

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✅ Q3 正解：該当する

👉 個人が識別できれば映像でも個人情報🎥

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🎯試験対策まとめ（ここだけ暗記！）

✅ 個人情報は 3段階
✅ FSP・顧客名簿・防犯カメラは要注意
✅ 利用目的・適正取得・第三者提供
✅ 管理が甘い＝信用失墜😱

→→→　文武両道をこよなく愛するrasuの「プロフィール」をもっと見たい方はこちらのリンクから！　←←←

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